NCA Müşteri Analitiği

Customer Analytics Cover
Değer yaratmak için veriyi keşfedin.

Kurumsal, Abone ve VIP Analitiği için üretici bağımsız (vendor independent) platform. Zengin müşteri içgörülerini ortaya çıkarın, başarılı kampanyalar yürütün, çağrı çözümlemelerini iyileştirin ve müşteri kaybını (churn) azaltın.

Müşteri Analitiği, gelişmiş.

Business Analytics Rafiki Storyset

Argela NCA Müşteri Analitiği, hem servislere hem de abonelere yönelik içgörüler sunar; bu da operatörlerin hem belirli servisleri (ses, veri, mesajlaşma, roaming/dolaşım, cihaz ve konum gibi) hem de bireysel aboneleri ve abone topluluklarını inceleyebilmeleri anlamına gelir. İleri analizler için kullanılabilecek her bir abone aktivitesi kaydını oluşturup saklayarak, operatöre bireysel abone düzeyindeki aktivitelerde gerçek zamanlı görünürlük sağlar.

Kurumsal, Abone ve VIP Analitiği için Müşteri Deneyimi Yönetimi
Corporate
Kurumsal

SLA'lerin (Hizmet Seviyesi Anlaşmaları) etkin yönetimi ve korunması yoluyla kurumsal ve şirket müşteri sadakatini artırmak, müşteri memnuniyetini ve finansal sonuçları doğrudan etkileyen stratejik bir yaklaşımdır. Şirketler, üzerinde anlaşmaya varılan standartları sürekli karşılayan veya aşan hizmetlerin sunulmasını sağlayarak, müşterileriyle güçlü ve uzun süreli ilişkiler geliştirebilirler.

Subscriber
Abone

İsteğe bağlı, müşteri bazlı deneyim puanlaması; bireysel müşteriler tarafından kullanılan hizmet ve uygulamaların kalitesini değerlendirmek için güçlü bir yaklaşımdır. Bu yöntem, işletmelere sundukları hizmetleri her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayacak şekilde özelleştirme yeteneği sunar.

Vip
VIP

Yüksek değerli aboneler ve VIP'ler için olağanüstü özen seviyeleri sunarken, aynı zamanda aksiyon alınabilir gerçek zamanlı alarmlar ile deneyimi izlemek, premium müşteri hizmetleri alanında en üst düzey stratejidir.

NCA Müşteri Analitiği; son kullanıcı müşteri deneyimini ölçmek ve iyileştirmek için bir ağ operatörü organizasyonundaki tüm departmanları sürece dahil eden bütüncül bir yaklaşımdır. Argela'nın üretici bağımsız analitik platformu ile zengin müşteri içgörülerini ortaya çıkarın, başarılı kampanyalar sağlayın, çağrı çözümlemelerini iyileştirin ve müşteri kaybını azaltın.

Daha fazla detay ve iş talepleri için lütfen bizimle iletişime geçin.

Ürün tanım dokümanını indir

Ad Soyad gereklidir.
Şirket gereklidir.
İş Telefonu gereklidir.
Lütfen geçerli bir e-posta adresi giriniz.
Ülke gereklidir.
Göndermeden önce kabul etmeniz gerekmektedir.